As apostas ao vivo estão revolucionando o mundo das apostas esportivas, estabelecendo-se como uma das tendências dominantes no setor.

No SBC Summit Americas 2025, um painel de especialistas explorou como a inteligência artificial, os dados em tempo real e a automação estão impulsionando a transformação das apostas ao vivo, que representam mais da metade de todas as transações nos principais mercados, chegando a 70% de todas as apostas.

Eles também discutiram o impacto das apostas ao vivo no envolvimento e na fidelidade do usuário, bem como os desafios de equilibrar velocidade, regulamentação e jogo responsável. Além disso, o debate abordou o futuro desse segmento, desde a expansão das microapostas até a personalização orientada por IA e novas estratégias de interação em tempo real.

Palestrantes:

Jorge Rojas, Moderador, CEO, Prometeo IT

German Sarmiento, Palestrante, Country Manager México, Betcris.

Jhorvis Perez, Palestrante, Gerente Geral, JUEGAENLINEA

Mauricio Soto, Palestrante, Executivo de Contas Latam, Optimove

Juan Carlos Garcia, Palestrante, CCO, Sprint Gaming

O que a IA traz para as apostas ao vivo?

Do lado do conteúdo e do CRM:

Mauricio Soto: "A IA tem um impacto muito importante em tudo o que se refere a apostas ao vivo e apostas em tempo real. Na forma como as linhas de apostas são geradas, estamos vendo cada vez mais o impacto que a IA tem para garantir que os dados usados estejam corretos. Ela também é importante na segmentação de usuários para mostrar e enviar conteúdo relevante aos jogadores em tempo real. Isso ajudou a gerar mais mercados de apostas ao vivo e a manter esses mercados abertos por mais tempo, o que, em última análise, ajuda na lucratividade das operadoras. Há muitos aspectos envolvidos, não apenas na geração de apostas, mas também na comunicação com os usuários e no engajamento desses usuários com a marca para aproveitar os eventos esportivos.

“Vemos as apostas não como uma forma de negócio para os jogadores, mas como uma forma de entretenimento que os ajuda a ter uma melhor experiência de apostas ao vivo”, diz ele.

Juan Carlos García, que vivenciou a mudança do jogo físico para o jogo on-line ao longo de sua experiência no setor de jogos. “Acho que as coisas continuam mudando e evoluindo em uma velocidade impressionante”, comentou ele no início de sua apresentação. "Algo fundamental nas apostas ao vivo é a confiança que elas dão ao jogador, a maneira imediata de apostar, os dados estatísticos, como você pode estruturar uma aposta com tranquilidade e confiança. Acredito que esse é o caminho a seguir para os jogadores, que estão atentos a novas ferramentas, que hoje com todas as informações que são capturadas por meio da IA dão uma nova perspectiva e expectativa para as apostas ao vivo".

Do lado da operadora:

Jordi Pérez: "Com 16 anos no mercado, acho que a IA é definitivamente uma parte fundamental das apostas ao vivo, e em uma seção muito importante, como a gestão de riscos. A partir do momento em que o risco entra no jogo, ele deve ser um negócio e, graças aos modelos de IA, ele tem sido fundamental para a detecção de possíveis fraudes, para a segmentação de clientes e outras ações. Temos uma experiência bastante variada em apostas ao vivo, e acho que o gerenciamento de riscos tem sido uma parte fundamental, o que permitiu que esse negócio crescesse e fosse importante para todos.

O moderador esclareceu que a recente partida de futebol da Liga dos Campeões entre Inter e Barcelona foi uma loucura, porque foi um retorno de um e de outro, e as apostas em tempo real estão gerando uma mudança muito importante.

Jordi Pérez: "No panorama atual, em unidades de negócios como os EUA ou a Europa, mais de 50% das apostas são ao vivo, em tempo real. E na América Latina, mais de 60% das apostas são ao vivo.

Fatores para o crescimento das apostas ao vivo

"Isso se deve, em primeiro lugar, a uma questão regulatória, pois cada vez mais operadoras on-line estão sendo autorizadas a entrar, e, em segundo lugar, a um avanço tecnológico do ponto de vista do usuário. Os usuários têm melhores dispositivos móveis, melhor conectividade com a Internet e melhores ferramentas para se envolverem em apostas ao vivo, além de uma maior velocidade de comunicação e segmentação das operadoras para os jogadores. Na situação atual, há mercados que apresentam supercrescimento. Estamos em um bom momento e o futuro parece cada vez melhor para as apostas ao vivo.

Mauricio Soto: Há uma maior diversidade de eventos. O futebol é o mais apostado, mas todos os esportes estão ganhando muito impulso nas apostas ao vivo: beisebol, tênis. Essa diversidade gera mais informações para os usuários, o que lhes dá mais oportunidades de diversificar o tipo de apostas que fazem nesse tipo de produto.

Jordi Pérez forneceu alguns dados importantes: "60% do volume de apostas é para apostas ao vivo, mas no segmento VIP, esse volume cresce para 80%. Na região da América Latina, houve um crescimento de 15 a 20% para as operadoras.

Existem ferramentas de IA que ajudam o usuário a tomar essa decisão rápida ao entrar no site. Não se trata apenas do interesse do jogador, mas de os jogadores encontrarem, por meio da tecnologia, o conteúdo que é relevante para eles.

"É muito importante poder mostrar conteúdo relevante sempre que o jogador clicar. Se há 300 eventos esportivos por dia, e cada um deles tem 15 mercados abertos, como fazemos para que o usuário, ao entrar no site, encontre o conteúdo que o faça querer fazer sua aposta?"

Perez acrescentou que é importante desenvolver a confiança do jogador na plataforma e também que a IA integre todos os dados históricos para que eles estejam disponíveis para o jogador novo ou inexperiente ao fazer uma aposta.

Experiências em alguns mercados:

Jhorvis: "Mais de 80% das jogadas diretas são feitas ao vivo. Nos segmentos VIP, as apostas ao vivo são preferidas porque você tem mais dados, mais informações e isso se torna uma experiência muito mais dinâmica, na qual você se torna parte do jogo. Você entra em ação. Minha própria experiência na Copa América: Venezuela x Equador. A partida começa, o Equador marca um gol, um jogador é expulso, recebe um cartão vermelho e o time está perdendo por 10 a 11. No momento em que o jogador é expulso, eu digo, com certeza o Equador não vai ganhar, o mais provável é que a Venezuela empate ou ganhe, então aposto na Dupla Chance, ou seja, que a Venezuela vai ganhar ou empatar. Mais tarde, a Venezuela empata e fica mais provável que empate ou ganhe, e no final do jogo a Venezuela marca outro gol e sobe. O que fiz para fechar o ciclo inteiro? Acabei apostando em todos os três mercados e ganhando qualquer que fosse o resultado. Isso só pode ser feito ao vivo.

"Não se trata apenas da velocidade, mas da compreensão de um evento, de como os jogadores, no momento exato, têm o conhecimento para tomar essa decisão. Não se trata de um lance de moeda, mas de um comportamento que tem a ver com um histórico, com as estatísticas que foram apresentadas. O coração não é a coisa mais importante para as apostas ao vivo, mas a razão".

México

Mauricio Soto comenta: "70% das apostas no México são apostas ao vivo e, se analisarmos um pouco mais, 50% são na liga MX, portanto, quando você entra em um mercado, precisa levar em conta suas preferências.

 Brasil

“Outro fenômeno importante é o Brasil, mais de 60% das apostas são ao vivo e mais de 50% fazem uma aposta semanal, e hoje, com o novo domínio, bet.br, eles estão tendo mais tráfego do que o YouTube”, acrescentou Soto.

Como tornar as apostas em tempo real mais impactantes para as operadoras?

Os palestrantes concordaram com o seguinte:

- A comunicação é uma parte importante do contexto de marketing de uma operadora. Posso fazer uma combinação de comunicação 360º, por meio de minha plataforma, por telefone, por correio, posso fazer uma combinação de comunicação e fornecer conteúdo ao jogador para apostas ao vivo.

-Melhorar a experiência do usuário. Especificamente, melhorar a experiência móvel, já que a maioria das apostas ao vivo é feita pelo celular.

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